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EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR)

Transparente Fallbearbeitung durch den »EA«, den Einheitlichen Ansprechpartner

Seit 2007 ist die xima® FormCycle - Technologie, als Plugin des bol-Formularservers, Teil des »Formularservice« auf der E-Government-Plattform in Sachsen. Hier können Gebietskörperschaften auf zentral bereitgestellte Formulare zugreifen, diese anpassen (Kontaktdaten, Logos,...) anreichern und eingegangene Formulardaten verwalten.

Im Rahmen der Umsetzung der EU-DLR musste auch Sachsen 2009 verschiedene Servicedienste schaffen, die es anderen EU-Bürgern ermöglichen, ihre Dienstleistungen in Deutschland anzubieten. Zentrale Elemente dieser Servicedienste waren der sogenannte »Einheitliche Ansprechpartner« und interaktive Formulare.

Die xima media wurde Mitte 2009 mit der Realisierung aller ca. 150 EU-DLR - Formulare in Sachen beauftragt. Die Umsetzung erfolgte dabei als interaktives Webformular mit einfachen Standard-Feldvalidierungen im klassischen Formulardesign. Beim Erzeugen der Druckquittung wird das jeweilige PDF mit den Daten des Webformulars befüllt. Es kann dann entweder durch den Antragsteller archiviert oder auch unterschrieben und eingeschickt werden. Die zuvor eingegebenen Daten sind dann bereits in der Behörde oder der Kammer und stehen als XML-Datensatz zur weiteren Fallbearbeitung zur Verfügung.

Der Vorteil dieser Umsetzung liegt auf der Hand: Die weitere Bearbeitung der Anträge kann vollständig automatisiert und für den Antragsteller transparent erfolgen. Die speziell auf Antragsverfahren in Behörden abgestimmte Software erlaubt eine sogenannte Postfachverarbeitung, d.h. der Antrag landet je nach Bearbeitungsstand im Postfach eines bestimmten Bearbeiters, der ihn bearbeitet und ggf. um weitere Dokumente anreichert. Nach Bearbeitung erfolgt ein automatisierter oder auch manueller Statuswechsel und entweder die Übergabe an einen weiteren Bearbeitungsschritt oder eine Bescheiderstellung. Auf diese Weise kann entweder unter Einbeziehung eines Fachverfahrens oder auch außerhalb des gesamten Prozesses der Bescheiderstellung elektronisch abgebildet werden.

Der Formularserver verwaltet nicht nur beliebig viele Behörden, Formulare und deren Versionen, sondern auch alle eingehenden Vorgänge und deren Status.

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